Obwohl der vollständige Persönlichkeitstyp mit vier Buchstaben nach dem Briggs-Myers-System wichtig ist, um zu verstehen, wie Menschen auf Konflikte reagieren, bestehen die größten Konfliktbereiche zwischen den Präferenzen Fühlen-Denken und Urteilen-Wahrnehmen. Daher werden die letzten beiden Buchstaben eines Persönlichkeitstyps als die Konfliktpaare bezeichnet, die insbesondere auf ihren Konfliktstil achten müssen.
Die Persönlichkeitsfacetten Denken und Fühlen weisen im Allgemeinen darauf hin, wohin eine Person ihre Aufmerksamkeit während eines Konflikts lenkt. Denker betrachten eher die Fakten der Situation sowie die Meinungen und Prinzipien der am Konflikt beteiligten Personen. Gefühlsmenschen hingegen konzentrieren sich eher auf die zwischenmenschliche Dynamik der Situation und die Bedürfnisse und Gefühle der Beteiligten. Es ist nicht schwer, sich vorzustellen, wie diese unterschiedlichen Herangehensweisen an einen Konflikt zu zusätzlichen Spannungen zwischen Denkern und Fühlern führen können, die bereits eine Meinungsverschiedenheit haben.
Die beurteilenden und wahrnehmenden Elemente der Persönlichkeit helfen zu bestimmen, wie eine Person Entscheidungen über den Konfliktstil und den Persönlichkeitstyp trifft. Beurteiler neigen dazu, sich mehr dafür zu interessieren, wie sich der gegenwärtige Konflikt auf die Zukunft auswirkt und sind erst zufrieden, wenn der Konflikt beendet ist. Wahrnehmende Personen hingegen konzentrieren sich auf die Beiträge anderer, die ebenfalls in den Konflikt involviert sind, und sind zufrieden, wenn der Konflikt gelöst ist. Auch hier können die Unterschiede in der Art und Weise, wie Beurteiler und Wahrnehmende an Konflikte herangehen und sie erleben, eindeutig zu Problemen führen.
Nimmt man alle möglichen Kombinationen der Konfliktpaare, so erhält man vier Hauptkonfliktstile im Briggs-Myers-Rahmen: TJ, TP, FJ und FP. Laut dem offiziellen MBTI®-Konfliktstilbericht1 hat jedes dieser vier Konfliktpaare ein anderes gewünschtes Ergebnis von Konfliktsituationen. Der Bericht besagt, dass FPs respektvolles Zuhören wünschen; FJs wollen, dass ihre Beziehungen intakt bleiben; TPs möchten Fortschritte sehen; TJs sind hauptsächlich an einem Abschluss und/oder einer Lösung interessiert.
KONFLIKT UND DIE GROSSEN FÜNF
Natürlich gehen die Persönlichkeiten der Menschen weit über die letzten beiden Buchstaben ihres Persönlichkeitstyps hinaus (Gott sei Dank!), und die Werte der Menschen auf den Dimensionen der Big Five (auch bekannt als das Fünf-Faktoren-Modell) korrelieren auch mit ihren typischen Konfliktstilen. Falls Sie eine Auffrischung der Big-Five-Persönlichkeitsdimensionen benötigen: Es handelt sich um Extraversion, Offenheit für Erfahrungen, Verträglichkeit und Neurotizismus.
Das Thomas-Kilman Conflict Mode Instrument2 ist das am häufigsten verwendete Modell, um zu verstehen, wie Menschen mit Konflikten umgehen. Dieses Modell zeigt fünf Konfliktbewältigungsstile: konkurrieren, zusammenarbeiten, vermeiden, entgegenkommen und Kompromisse schließen. Akkommodieren und Kollaborieren gelten als sehr kooperative Stile, während Konkurrieren und Vermeiden unkooperative Stile sind. Außerdem sind konkurrierende und kooperierende Stile durchsetzungsfähiger als vermeidende und entgegenkommende Stile. Kompromissbereitschaft liegt genau in der Mitte zwischen Kooperationsbereitschaft und Durchsetzungsvermögen.
In einer an der University of Madison durchgeführten Studie korrelierte Extraversion positiv mit Durchsetzungsvermögen, während Verträglichkeit und Neurotizismus mit geringerem Durchsetzungsvermögen korrelierten. Verträglichkeit und Neurotizismus waren auch positiv mit Vermeidungsverhalten korreliert, während die anderen drei negativ mit Vermeidungsverhalten korreliert waren. Eine pakistanische Studie, die nur Extraversion und Offenheit untersuchte, ergab, dass Teilnehmer, die sowohl bei der Extraversion als auch bei der Offenheit hohe Werte aufwiesen, bei der Konfliktbewältigung eher zu Kompromissen neigten.
Wenn Sie wissen möchten, was Ihr Konfliktstil Persönlichkeitstyp ist, gibt es zahlreiche Online-Tests, die Ihnen dabei helfen, dies herauszufinden. Ich habe den Fragebogen zur Konfliktbewältigung der Universität von Arizona ausgefüllt. Er hat mir gezeigt, dass ich den vermeidenden Stil der Konfliktbewältigung bevorzuge. Das bedeutet im Grunde, dass ich es vorziehe, nie einen Konflikt zu haben. Das war für mich nicht bahnbrechend, denn ich hatte bereits erkannt, dass ich Konflikte hasse und alles tun würde, um sie zu vermeiden. Wahrscheinlich haben Sie bereits eine gute Vorstellung davon, welchen Konfliktstil Sie am häufigsten anwenden, aber ich empfehle, das Quiz so oder so zu machen, da die Kenntnis Ihrer eigenen Methode zur Konfliktbewältigung der beste erste Schritt zur Verbesserung Ihrer Interaktion mit anderen in Konfliktsituationen ist.
IHREN KONFLIKTSTIL FINDEN
Die meisten Forschungsergebnisse über Persönlichkeitstyp und Konfliktstil schienen auf mich persönlich zuzutreffen, da ich ein konfliktscheuer Mensch bin. (Zugegebenermaßen handelt es sich um eine winzige Stichprobengröße von n = 1.) Ich bin ein INTJ, was bedeutet, dass ich ein Konfliktpaar von TJ habe. Gemäß der Theorie der Konfliktpaare bin ich in Argumenten faktenorientiert. Aber ich stimme auch emotionaleren Argumenten zu, wenn dies bedeutet, dass wir den Konflikt lösen und einen Abschluss finden können. Was die Big Five betrifft, so habe ich einen sehr niedrigen Wert für Extraversion und einen relativ hohen für Neurotizismus. Beides deutet auf eine Tendenz zur Konfliktvermeidung hin – was wir ja bereits festgestellt haben, dass ich dazu neige. Zumindest für mich sind also alle diese Theorien über Persönlichkeitstypen und Konfliktstile gültig.
Mit einer Kombination aus dem, was ich über den Konfliktstil und Persönlichkeit gelernt habe, ist es mir gelungen, eine Vorstellung davon zu entwickeln, wie jeder der sechzehn Persönlichkeitstypen wahrscheinlich auf einen Konflikt reagieren wird.
ESTJ – Durchsetzungsfähig, wahrscheinlich wettbewerbsorientiert. Sucht nach einem Abschluss.
ESTP – Durchsetzungsfähig, wahrscheinlich kooperativ. Strebt nach Fortschritt.
ESFJ – Kooperativ oder kompromissbereit. Versucht, Beziehungen und zwischenmenschliche Dynamik aufrechtzuerhalten.
ESFP – Kollaborativ oder kompromissbereit. Möchte gehört werden.
ENTJ – Durchsetzungsfähig, wahrscheinlich konkurrierend, aber möglicherweise bereit zur Zusammenarbeit. Sucht nach einem Abschluss.
ENTP – Durchsetzungsfähig, höchstwahrscheinlich kooperativ. Strebt nach Fortschritt und Verständnis.
ENFJ – Kooperativ oder kompromissbereit. Versucht, Beziehungen aufrechtzuerhalten.
ENFP – Durchsetzungsfähig, höchstwahrscheinlich kooperativ. Möchte, dass seine Ideen und Gefühle verstanden werden.
ISTJ – Kompromissbereit, entgegenkommend oder vermeidend. Möchte ein effektives Ergebnis erzielen, zögert aber, einen Streit anzufangen.
ISTP – kompromissbereit oder entgegenkommend. Versucht, den Konflikt hinter sich zu lassen.
ISFJ – kompromissbereit oder entgegenkommend. Versucht, Konflikte zu lösen und Beleidigungen zu vermeiden.
ISFP – Kompromissbereit, entgegenkommend oder vermeidend. Versucht, die Gefühle der anderen zu verstehen.
INTJ – kompromissbereit, entgegenkommend oder vermeidend. Sucht nach einem Abschluss, zögert aber, einen Streit anzufangen.
INTP – Kompromissbereit oder entgegenkommend. Sucht nach Verständnis für die Ideen der anderen.
INFJ – Kompromissbereit, entgegenkommend oder ausweichend. Versucht, Beziehungen aufrechtzuerhalten.
INFP – Kompromissbereit oder entgegenkommend. Versucht, die Meinungen und Gefühle anderer zu verstehen.
Wie können Sie nun diese Informationen für sich nutzen? Nun, wie ich bereits angedeutet habe, sollten Sie Ihren eigenen Konfliktstil kennen, damit Sie vorhersehen können, wie Sie bei Konflikten reagieren werden, und Ihre eigenen Unzulänglichkeiten im Konfliktmanagement erkennen können. Wenn Sie dann eine Vorstellung von den Persönlichkeitstypen Ihrer Mitmenschen haben, können Sie wahrscheinlich vorhersagen, wie diese in Konfliktsituationen reagieren werden.
Wenn Sie zum Beispiel wissen, dass Sie es mit einem Typ zu tun haben, der eher vermeidend ist, müssen Sie sich vielleicht etwas mehr anstrengen, um ihm eine Meinung zu entlocken. Sofern Sie jedoch einen Konflikt mit jemandem haben, der einen durchsetzungsfähigeren Stil hat – wie z. B. ein Konkurrent -, müssen Sie folgenden tun. Sie müssen sich nicht darum kümmern, ihm eine Meinung zu entlocken, da diese wahrscheinlich aus ihm heraussprudeln wird. Stattdessen müssen Sie darauf achten, dass Sie sich auf respektvolle Weise Gehör verschaffen.
Egal, mit wem Sie einen Konflikt haben, denken Sie daran, die “Ich”-Aussagen zu verwenden, von denen in Kursen und Büchern zur Konfliktlösung immer die Rede ist. Sagen Sie Ihrem Mitbewohner z. B.: “Ich habe viel Geld für diesen tollen Käse ausgegeben, und deshalb war ich verärgert, als ich sah, dass er schon aufgegessen war”, und nicht: “Wie kannst du es wagen, meinen ganzen teuren Käse zu essen, du Schwein!” Wenn Sie mit jemandem sprechen, der sehr selbstbewusst ist, möchten Sie ihn nicht noch mehr verärgern oder ihn mit Anschuldigungen in die Defensive drängen. Und wenn Sie mit einer vermeidenden Person sprechen, werden Angriffe und Anschuldigungen sie nur dazu bringen, sich in ihren Schildkrötenpanzer zurückzuziehen.
Es würde mich interessieren, in den Kommentaren zu erfahren, welche Persönlichkeitstypen Menschen sind und welche der fünf Thomas-Kilman-Konfliktmodi sie anwenden. Und wenn Sie mit meiner Einschätzung, wie jeder der sechzehn Typen mit Konflikten umgeht, nicht einverstanden sind, lassen Sie es mich wissen. Ich kann mit Konflikten umgehen, wenn mich ein Computerbildschirm schützt!
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ANMERKUNGEN
1. MBTI® ist ein Warenzeichen der Myers & Briggs Foundation. 2. TKI ist ein eingetragenes Warenzeichen von CPP.