negatives Feedback im Beruf: 4 Wege, um Menschen zu helfen

Es gibt viele Ratschläge, wie man auf negatives Feedback reagieren sollte. Unabhängig davon, ob die Kritik ein Schock ist oder erwartet wurde, werden immer wieder die gleichen Ratschläge gegeben: Hören Sie aufmerksam zu, gehen Sie nicht in die Defensive, und reagieren Sie auf das Feedback, um Ihre Leistung zu verbessern.

Das ist ein guter Ratschlag. Das Problem ist, dass er sich an Denker richtet. Wenn ein Denker zur Rede gestellt wird, ist seine natürliche Reaktion, die Beweise abzuwägen und nach der Logik hinter den Anschuldigungen zu suchen. Sie könnten zunächst um sich schlagen, aber wenn an dem Feedback etwas Wahres dran ist, wird ein Denker dazu neigen, sich zusammenzureißen und den Ratschlag zu befolgen.

Gefühlsmenschen spüren die Auswirkungen negativer Rückmeldungen eher auf einer emotionalen Ebene – wie einen Schlag in die Magengrube. Unvorbereitet kann der Fühlende die Kritik als persönlichen Angriff auffassen und den Eindruck gewinnen, dass sein Vorgesetzter ihn nicht mag oder nicht respektiert. Dies kann ihr Gefühl von Identität und Sicherheit erschüttern, insbesondere wenn sie von jemandem kritisiert werden, den sie als Freund betrachten.

Wie können Feelers also mit negativem Feedback souverän und stark umgehen? Hier sind einige Tipps.

1. TRENNEN SIE DAS PERSÖNLICHE VOM BERUFLICHEN

Fühlende Menschen neigen dazu, Kritik persönlicher zu nehmen, als sie sollten, und genau das ist der Punkt, an dem sie falsch liegen. Eine kürzlich von Leadership IQ durchgeführte Studie ergab, dass 26 % der neu eingestellten Mitarbeiter scheitern, weil sie negatives Feedback nicht akzeptieren können, und weitere 23 % scheitern, weil sie nicht in der Lage sind, die persönlichen Emotionen zu verstehen und zu kontrollieren, die in einer stressigen Arbeitsumgebung unweigerlich aufflammen. Fazit: Wenn Sie Kritik als eine Verurteilung Ihres Charakters betrachten, werden Sie Schwierigkeiten bekommen.

Vor allem für Gefühlsmenschen ist es wichtig, negatives Feedback von ihrem Selbstwertgefühl zu trennen. Wenn Ihr Vorgesetzter Ihnen beispielsweise mitteilt, dass der von Ihnen verfasste Bericht nicht den Anforderungen entspricht, dann ist es wichtig, dass Sie das Feedback nicht als Kritik an Ihrer Person, sondern an dem Bericht selbst verstehen. Ihr Vorgesetzter gibt Ihnen eine Rückmeldung über etwas, das Sie getan haben, und nicht darüber, wer Sie als Person sind.

Wenn Sie lernen, die Kritik nur als einen weiteren Datenpunkt zu betrachten, wird sie weniger persönlich. Vielleicht können Sie dann gelassener reagieren, denn ein schlecht geschriebener Bericht ist nicht das Ende der Welt.

2. MIT OFFENEN FRAGEN DER WAHRHEIT AUF DIE SPUR KOMMEN

In der Hitze des Gefechts kann es schwierig sein, konstruktive Kritik von einem Feedback zu unterscheiden, das nicht den geringsten Wahrheitsgehalt hat. Ihre Führungskraft hat vielleicht nur Ihr Bestes im Sinn, aber vielleicht fühlt sie sich auch unter Druck gesetzt und ist verärgert, und lässt diese Frustration an Ihnen aus. Wenn Sie in dieser Situation nicht die Wahrheit herausfinden, ist das der Beginn einer dysfunktionalen Beziehung für Sie beide. Ihre Chefin wird weiterhin unrealistische Erwartungen an Ihre Leistung haben, und Sie werden sich zunehmend verärgert und unterbewertet fühlen.

Offene Fragen sind für Sie beide der beste Weg, um zu erfahren, was schief gelaufen ist und wie das Problem beim nächsten Mal vermieden werden kann. Fragen wie “Was habe ich Ihrer Meinung nach bei dieser Aufgabe falsch gemacht?” oder “Könnten Sie mir ein Beispiel dafür geben, wie ich das in Zukunft machen soll?” geben Ihnen beiden die Möglichkeit, die Situation objektiv zu beurteilen. Es ist zu hoffen, dass Sie sich beide ein klareres Bild davon machen können, was als Nächstes zu tun ist, und das Gespräch in gutem Einvernehmen beenden können.

3. ENTSCHULDIGEN SIE SICH NICHT ZU SEHR

Gefühlsmenschen schätzen Harmonie und würden instinktiv alles tun, um ein ruhiges Leben zu führen. Angesichts negativer Rückmeldungen könnten Sie versucht sein, sich wiederholt zu entschuldigen oder sich zu verbiegen, um die Zustimmung des Feedbackgebers zu gewinnen. Derartiges Gejammer? Das ist nicht der Stoff, aus dem Beförderungen gemacht sind.

Wenn sich das Feedback auf ein bestimmtes Verhalten bezieht, entschuldigen Sie sich einmal – und das war’s. Sie müssen nicht beim Leben Ihres Erstgeborenen schwören, dass Sie denselben Fehler nie wieder begehen werden. Ihr Vorgesetzter muss lediglich wissen, dass Sie sich das Feedback angehört haben und dass Sie die notwendigen Korrekturmaßnahmen ergreifen werden. Lassen Sie ihn nicht 30 Minuten lang eine ausschweifende Zerknirschung über sich ergehen – das untergräbt Ihre Professionalität.

4. VERWANDELN SIE DAS NEGATIVE IN ETWAS POSITIVES

Es ist normal, dass man sich schlecht fühlt, nachdem man ein weniger gutes Feedback erhalten hat. Machen Sie sich also nicht selbst fertig, wenn Sie sich eine Zeit lang trösten müssen. Versuchen Sie aber auch, sich nicht zu lange mit dem Negativen aufzuhalten. Irgendwann müssen Sie herausfinden, wie Sie das Feedback nutzen können, um die nächste Stufe des Erfolgs zu erreichen.

Reframing bedeutet, dass Sie von dem Problem Abstand nehmen und es durch eine andere Brille betrachten. Wenn Sie einen Weg finden, das Feedback als hilfreich und nicht als verletzend zu betrachten, dann werden Sie es eher als Chance und nicht als Bedrohung sehen. Hier ein Beispiel: Mein Chef meint, ich sei zu gesprächig, weil ich mich ständig mit meinen Mitarbeitern austausche. In Wirklichkeit bin ich aber ein großartiger Kommunikator. Wenn ich nur lerne, meine Gespräche so zu planen, dass sie produktiv sind, kann ich dem Team wirklich helfen, harmonisch zu arbeiten und positive Beziehungen zu pflegen, die dem Unternehmen zugute kommen. Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass Menschen, die ein negatives Verhalten neu formulieren, bei den Aufgaben, bei denen sie sonst versagen würden, deutlich besser abschneiden. Für Gefühlsmenschen, die sich in “Ich bin nicht gut genug”-Gedanken verfangen, ist das Reframing eine wertvolle Fähigkeit, die sie beherrschen sollten, da es ihnen hilft, ihr volles Potenzial zu akzeptieren und die Wahrscheinlichkeit verringert, dass negatives Feedback ihren Zielen im Weg steht.

Wir hoffen, dass Ihnen der Artikel zum Thema negatives Feedback im Beruf gefallen hat. Falls Sie sich für Infos über Karriere und Karrieretests interessieren, schauen Sie gerne auch auf egotalent vorbei. Dort haben wir einen Blog, eine Jobplattform, einen Gehaltsvergleich und vieles mehr!